Die Einführung oder der Wechsel eines CRM Systems beginnt meistens mit dem Import der bestehenden Daten. Vorhandene Kontakte und Firmen sollen mit allen Stammdaten (Telefonnummer, E-Mail Adressen, Anschriften und mehr) importiert werden, um all die Daten nicht per Hand übertragen zu müssen. Was können Sie also vor dem Import Ihrer Daten tun? Worauf kommt es an?
Unter dem Motto CRM für KMU hatte die Kölner IHK gestern sowohl Anbieter von CRM Software als auch Interessenten eingeladen. Neben viel Eigenwerbung mussten sich die Anwender vor allem anhören, wie furchtbar kompliziert die Einführung von CRM ist und was man alles falsch machen kann.
Heute hatte ich ein interessantes Gespräch mit einem Bekannten. Er hat lange Jahre in Konzernen gearbeitet die primär an Endkunden verkaufen (B2C). Als wir zufällig auf das Thema CRM kamen stellte ich fest, dass er sein CRM Verständnis der Business-to-Consumer Welt eins zu eins auf die meisten Business-to-Business (B2B) Geschäfte übertragen würde. Warum kann das nicht funktionieren?
Customer Relationship Management ist einer dieser Begriffe, die immer als etwas sehr strategisches gesehen und beschrieben werden, und das ist grundsätzlich auch richtig. Allerdings führt das bei kleinen Unternehmen und potentiell CRM Interessierten häufig zu einer Angst. CRM ist aber nicht so groß, als das man es nicht einfach einmal versuchen könnte.
CentralStationCRM und Kalenderprogramme wie Outlook, iCal oder Google Calendar arbeiten sehr gut zusammen. Um immer auf die gleichen Daten zuzugreifen, können Sie Ihre Aufgaben und Meetings in CentralStationCRM mit Ihrem E-Mail und Kalenderprogramm abonnieren.
In vielen Branchen nimmt die Kundenloyalität ab und der Vertrieb wird im immer stärkeren Wettbewerb zur Herausforderung. Durch ein durchdachtes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) können sich gerade kleine Unternehmen von anderen abheben und das Potential ihrer bestehenden Kunden ausschöpfen. Von gezieltem Marketing über einen gut organisierten Vertrieb bis hin zum Service kann die Kundenbeziehung durch CRM verbessert werden.
Die Organisation von Kontakten ist eine Hauptaufgabe von einem CRM System. Mit Tags in CentralStationCRM erfüllen Sie diese schnell und intuitiv. In einem kurzen Video zeigen wir Ihnen, wie Sie noch mehr Ordnung in die Tags Ihres CentralStationCRM bringen.
Wofür stehen die drei Buchstaben in CRM? Worum geht es und wie können Unternehmen von CRM profitieren? Wir erklären den Begriff und die Idee dahinter.
In der Frankfurter Universität fand am 17.03. der CloudOps Summit statt. Unter dem Motto "Run your Cloud" ging es insbesondere um den Betrieb von Cloud basierten IT Infrastrukturen und Lösungen. Wir waren als einer der Sprecher dabei.
Das Thema Customer Relationship Management (CRM) bzw. Kundenbeziehungsmanagement spielt in immer mehr kleinen und mittelständischen Unternehmen eine Rolle. Dabei ergibt sich schnell die Frage nach den Vorteilen einer solchen Software. Was nutzt meinem Unternehmen ein CRM-System wie CentralStationCRM? Die kurze Antwort: ziemlich viel. Eine ausführlichere Antwort liefert Ihnen dieser Artikel.
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